Đường sắt sẽ đưa hàng loạt
toa xe "5 sao" vào chạy tuyến Bắc - Nam và thí điểm phục vụ suất ăn hàng
không trên những đoàn tàu này - Ảnh: Huy Phong
90 toa tàu “5 sao” được tung ra trong chiến dịch Tết
Trao đổi với Báo Giao thông, ông Đào Anh
Tuấn, Tổng giám đốc Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết, bước
đột phá mới trong nâng cao chất lượng phục vụ Tết năm nay là ngành
Đường sắt sẽ tung khoảng 90 toa xe đóng mới hiện đại “5 sao” chạy trên
tuyến Thống Nhất. Cụ thể, dự kiến ngày 10/1/2018, sẽ chính thức khai
trương hai đôi tàu khách Thống Nhất SE3/4 và SE5/6 Sài Gòn - Hà Nội với
thành phần đoàn tàu hoàn toàn bằng các toa xe “5 sao”.
“Để kịp vận dụng trong dịp Tết này, vừa qua, công ty đã rất khẩn trương đóng mới 60 toa xe khách “5 sao”, ông Tuấn nói.
"Chúng
tôi đang nỗ lực nâng cấp chất lượng dịch vụ với mong muốn phục vụ khách
hàng tốt nhất có thể. Việc đầu tư như vậy không đơn thuần vì cạnh tranh
bởi với chúng tôi, giữ vững an toàn là mục tiêu hàng đầu. Kế đó là nâng
chất lượng dịch vụ. Đường sắt khó có thể hút khách trên các chặng dài.
Chúng tôi đầu tư toa xe “5 sao” là để nhắm tới đối tượng khách hàng các
chặng cự li trung bình, hay những điểm đến không thuận lợi để đi máy
bay”. Ông Đoàn Duy Hoạch
Phó tổng giám đốc
Tổng công ty Đường sắt VN |
Tương tự, Phó tổng giám đốc Công ty CP
Vận tải đường sắt Hà Nội Phùng Thị Lý Hà cho biết, đơn vị cũng đang phối
hợp với các đơn vị công nghiệp đường sắt để kịp tiến độ đưa ra vận dụng
30 toa xe như vậy.
Đáng lưu ý, theo ông Đoàn Duy Hoạch, Phó
tổng giám đốc Tổng công ty Đường sắt VN, thay vì tàu ai nhà nấy quản
như trước, hai công ty vận tải sẽ phối hợp để có thể quay chung, sử dụng
chung các đoàn xe nhằm vận dụng hết công suất, hiệu quả các toa xe mới.
Đồng thời, có thể rút bớt toa xe lập thêm đoàn tàu mới chất lượng cao
phục vụ hành khách đợt vận chuyển Tết.
“Như vậy, ngoài các đôi tàu SE3/4, SE5/6
sẽ có thêm tàu Thống Nhất “5 sao” như: Đôi tàu SE1/2, SE7/8, SE13/14,
các tàu khu đoạn Sài Gòn - Nha Trang, Hà Nội - Huế…”, ông Hoạch nói
thêm.
Không chỉ đóng mới toa xe “5 sao”, các
công ty vận tải cũng cải tạo, nâng cấp hàng loạt toa xe khách hiện đại,
sạch sẽ hơn. Theo ông Đào Anh Tuấn, Công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn đã
nâng cấp 40 toa xe khách đạt chất lượng tương đương toa xe “5 sao” (đến
80%), nhất là cải tạo nhà vệ sinh để đưa ra chạy tàu khu đoạn trong dịp
Tết.
Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội cũng
không kém cạnh khi tiến hành cải tạo, nâng cấp gần 40 toa xe, chỉnh bị
hơn 400 toa xe khách đảm bảo chất lượng đưa ra vận dụng, tuyệt đối không
khai thác những toa xe không đảm bảo chất lượng. Thực tế, công ty đã
bãi bỏ một số mác tàu trong dịp Tết để tập trung toa xe chất lượng vào
những tuyến nhu cầu đi lại của hành khách cao.
Nâng chất lượng phục vụ đẳng cấp nhằm hút khách đi tàu
Cùng với đưa toa xe đóng mới ra vận
dụng, đường sắt cũng thí điểm phục vụ suất ăn hàng không miễn phí trên
các đoàn tàu “5 sao” SE3/4 và SE5/6 bắt đầu từ ngày 10/1/2018. Ông Đoàn
Duy Hoạch cho biết, đây là một trong các dịch vụ mới mà đường sắt phối
hợp với Công ty CP Dịch vụ hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) thực
hiện.
Theo thông tin của PV Báo Giao thông,
các suất ăn này được chế biến sẵn tại xưởng, đóng hộp, bao kín hoàn toàn
và việc kiểm soát chất lượng cũng như bảo quản theo quy trình chặt chẽ
như suất ăn đang cấp lên máy bay. Sau khi chế biến, suất ăn sẽ được đóng
gói sẵn theo tiêu chuẩn hàng không: Món nóng đóng gói trong hộp lá nhôm
tráng nhựa. Trái cây, salad đóng gói trong hộp nhựa có nắp. Nước suối
đóng hộp nhựa. Các vật đụng khăn ăn, tăm, muỗng nhựa, đũa sử dụng một
lần đóng gói bao bì và vận chuyển bằng xe lạnh chuyên dụng (từ 4-100C)
để nhập lên tàu. Trên tàu, thức ăn được giữ trong tủ mát (nhiệt độ từ
5-10 độ C). Các phần ăn được dán tem nhãn chỉ sử dụng trong ngày và được
làm nóng trước khi phục vụ hành khách.
Ngoài việc đẩy mạnh chất lượng dịch vụ
trên tàu, ngành Đường sắt cũng tăng phương tiện đường bộ đưa đón hành
khách kết nối với các điểm tham quan, du lịch. Như tuyến Hà Nội - Lào
Cai - Sa Pa, việc bán vé “2 trong 1” (hành khách đi tàu Hà Nội - Lào
Cai, đến ga Lào Cai có xe đón, đưa đến Sa Pa và ngược lại) trên hệ thống
bán vé tàu điện tử đã thu hút được nhiều khách hàng. Mặc dù triển khai
bán vé hình thức này chưa lâu nhưng đến nay, đã bán được khoảng 7.000
vé. Ngoài ra, công ty còn thực hiện dịch vụ bán vé ô tô đường ngắn ngay
tại ga, trên tàu nếu hành khách có nhu cầu.
Một thông tin đáng chú ý là đoàn tàu
khách “5 sao” chạy tuyến Sài Gòn - Nha Trang từ đầu năm 2017 đến nay
luôn đạt hiệu suất cao. Dịp cao điểm hè, ngày lễ, tàu lúc nào cũng kín
chỗ; còn mùa thấp điểm cũng đạt đến 70-80% hệ số sử dụng chỗ.
“Hành khách tuyến Sài Gòn - Nha Trang
bao giờ cũng lựa chọn tàu “5 sao” này trước tiên. Nhu cầu khách cá nhân
rất cao, nhất là dịp cuối tuần, chưa kể các đoàn khách du lịch theo
tour. Nếu có thêm tàu “5 sao” chạy tuyến này cũng chưa chắc đáp ứng đủ
nhu cầu của các đoàn khách tập thể”, chị Huỳnh Thị Thanh Hà, Đội trưởng
Đội Vé ga Sài Gòn nói.